借助信息化提升傳統行業已經成為各大行業的共識。前不久出台的《國務院關於促進信息消費擴大內需的若干意見》明確指出,要以科技創新為支撐,圍繞挖掘消費潛力、增強供給能力、激發市場活力,並將信息消費業作為拉動內需的增長點。這其中,利用信息手段推動傳統產業發展,就成為發展信息消費業題中應有之義。
  今年,中國電信正式發佈面向中小企業客戶的“智慧企業”信息服務方案,率先搶占這一商機。
  本版撰文/記者陳張書
  “是中國電信催化了我們的高速成長,讓公司破繭成蝶。”瀏陽市九道灣食品有限公司負責人曾感慨道:使用中國電信的高速互聯網及信息化應用服務後,公司內部實現快速、高效、低成本的信息溝通和流程管理,在銷售、配送方面也實現了遠程調控,讓售後服務人員得到客戶的高度信賴。
  市場競爭倒逼企業改革
  瀏陽市九道灣食品有限公司是一家農業產業化企業,三年前還是一家名不見經傳的小公司。人力資源不足,技術力量薄弱,業務處理總是拖拖拉拉,相關信息無法快速反饋,對市場變化反應較慢,這也是傳統農產品企業的通病。今年年初,瀏陽市九道灣食品有限公司有幸成中國電信湖南公司與湖南省經信委《關於實施企業信息化“登高計劃”開展萬家“數字企業”創建活動》的首批企業。
  湖南電信經過多次對瀏陽市九道灣食品有限公司調研,並針對其企業產品業務推廣受阻,無法及時溝通交流的發展現狀,向其推薦了“高速互聯網接入”業務,讓遠在萬里之外的客戶清楚的瞭解公司最新的產品信息、價格及促銷信息;並組建安全經濟的專屬業務網,實現總部網絡與分支網絡的安全互連,改善了公司業務停滯不前的發展現象。
  而後,湖南電信還針對該公司高層領導出差在外,無法及時處理、安排工作,影響公司運作的情況,推薦了“綜合辦公”服務。實現了公司內部、各分支機構之間快速高效的信息共享、交流溝通和協同辦公,大大提高了企業效率。
  信息化讓企業高速成長
  在當今競爭激烈的環境下,企業管
  理和營銷,都離不開溝通。針對食品行業企業用戶群多、訂單頻繁、應收賬款多的情況,湖南電信為該企業採用了“旺鋪助手”,不僅可為企業提供客戶資料管理、銷售管理、話務管理、來電彈屏、點擊撥號、掛機短信、短信群發、多號碼數據共享,還能為企業提供統計查詢等應用服務,及時瞭解最新產品及促銷信息,提高銷售額。
  通過創建“智慧企業”,瀏陽市九道灣食品有限公司將信息化產品深度應用於其生產、經營、管理的每一個環節。如今,走進瀏陽市九道灣食品有限公司,你會發現這裡一切井然有序,管理層無需聽取繁冗的彙報,卻對公司經營情況、人員工作狀況瞭如指掌,員工能清楚找到自己的位置,無需耳提面命。
  “湖南電信作為省內主導運營商,切身實地的考慮用戶的需求,依托強大的網絡,為用戶提供優質服務。”湖南電信相關負責人表示,未來,湖南電信將採取市場化運作手段,進一步開展“智慧企業”工作,助力中小企業“翼”起成長。
  智慧企業解決方案以“應用引領”為核心,按照“光纖寬帶+企業網關+應用服務+智能手機”標準四件套的組合模式,適配中小企業客戶的信息化網絡和應用需求。其中在企業應用層面,開發、提供了滿足企業辦公、生產管理、銷售管理等基礎需求;在智能終端提供層面,全面滿足中小企業管理人員和員工的信息化應用從桌面向移動終端平移的需要,助力中小微企業的發展。
  [數據說話]年底完成萬家數字企業目標
  2011年7月中國電信湖南公司與湖南省經信委聯合下發《關於實施企業信息化“登高計劃”開展萬家“數字企業”創建活動》(湘經信信息〔2011〕364號),確立了三年時間內(從2011年至2013年)建設1萬家
  “數字企業”的階段性目標。
  隨著智慧城市、智慧經濟等迅猛發展,智慧企業更是備受關註。中國電信湖南公司作為推進企業信息化“登高計劃”的主力軍,組建了智慧企業專項推進團隊,覆蓋省-市(州)-區(縣)三級,總人數超過1000人,不遺餘力的推進企業信息化工作與進程。
  針對“智慧企業”的發展現狀,為進一步推動企業信息化的發展,中國電信湖南公司組織開展全省性智慧企業3G移動互聯網巡展活動,聯合當地經信委,邀請各市州企業參加。致力於智慧企業培訓教室、體驗廳的建設,用於智慧企業的體驗、培訓宣講。並將企業信息化活動輻射至各市州區縣,組織全省各市州分公司,以單個企業為單位,上門開展智慧企業3G知識講座,推動企業信息化進程。
  年底全省將全面完成萬家數字企業的目標,這對於推進信息化與工業化深度融合打下了堅實的基礎。
  在“數字企業”基礎上,湖南電信進一步契合企業信息化需求,提出了“智慧企業”成長計劃。
  綜合辦公
  是指能為企業提供的端到端、高安全、多終端的融合辦公服務,滿足客戶隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協同辦公的需求,更提供了通信錄、公告、日程、郵箱、辦公管理(OA)、會議管理、短彩信功能、電話會議功能等功能。讓流程無斷點,提高企業效率。
  外勤助手
  是指為外銷、外巡、外送、外修類中小企業提供的基於位置服務的外勤管理信息化產品。滿足了企業對外勤人員的定位調度、考勤管理、工作協同及信息溝通等需求,提高外勤人員工作效率,讓外勤工作變得輕鬆有序。
  翼機通
  將天翼手機與企業一卡通的緊密融合,通過將高技術芯片嵌入到天翼手機的UIM卡中,實現手機門禁、手機考勤、手機消費、手機會議簽到、停車場出入管理等各項功能,以及在此基礎上提供的空中充值、積分兌換等增值服務。讓企業日常管理更溫馨。
  旺鋪助手
  為中小型企業用戶提供客戶資料管理、銷售管理、話務管理、來電彈屏、點擊撥號、掛機短信、短信群發、多號碼數據共享、統計查詢等功能的應用服務。確保客戶電話不漏接,第一時間公佈企業的促銷活動信息,第一時間識別客戶身份並滿足客戶需求。讓店面財源滾滾,銷售節節高升。
  會易通(增強版)
  可實現多方遠距離實時溝通,交互內容包括視頻、語音、文字、白板等形式,支持多終端接入(PC、手機、Pad),可滿足客戶隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協同辦公的需求。天南海北也能一起開會溝通。
  (原標題:信息化助力,企業實現智慧成長)
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